La presentación del comprobante de compra con la fecha, lugar y precio de compra, junto con el Certificado de Garantía, son imprescindibles para obtener los beneficios de la garantía.
Asimismo, para determinar la cobertura de la garantía y exigir su cumplimiento, es indispensable la inspección previa del producto por el fabricante, la cual a opción del fabricante podrá ser presencial*, virtual, o mediante la solicitud al consumidor de fotografías.
Detalles de la garantía:
Garantía: 1 año para colchones NUBE.
Excepciones
La garantía no se aplica por desgastes normales, ni en las siguientes circunstancias:
1. Cuando la falla del producto se debe a causas ajenas al material, su ejecución o manufactura.
2. Quemaduras de la funda o del interior de la estructura del colchón por efecto de elementos que irradien calor (ej. plancha), contacto directo con el fuego o productos químicos (ej. ácidos, solventes).
3. Si existen daños en la funda por causa no imputable a la fabricación o vicio de materiales, incluyendo los causados por uso normal y agentes o factores externos.
4. Si el comprador no presenta la factura de compra y la presente garantía.
5. Si el colchón es dañado por utilizarlo con una base de descanso no apropiada.
6. Cuando en el colchón se genera una huella siendo ésta un amoldamiento al cuerpo y no un defecto del producto.
7. Si no se realiza inspección previa ya sea de manera presencial, virtual, o mediante el requerimiento de fotografías al consumidor.-
8. Si existen daños o roturas de la estructura por causas imputables a uso inadecuado.
9. Si los daños o roturas tienen causa en caso fortuito o fuerza mayor.
10. Si al momento de retirar el embalaje se utilizan elementos cortantes no recomendados como trinchetas o cúteres.
11. Deterioros causados por someter al producto a un peso excesivo.
12. El tiempo de reparación del colchón o sommier se considera como prolongación de la garantía.
*El consumidor será quien deberá traer el colchón a la fábrica.
Nube Colchones y Sommiers
